感謝您選擇了JULABO產(chǎn)品，您的信任和對我們提出的意見都是我們工作的動力。 

談及保修服務(wù)，JULABO先人一步為用戶著想。我們?yōu)槟缘膶嶒炇以O(shè)備提供延長1年的質(zhì)保服務(wù)。為了使您能夠享受到這項服務(wù)，請您完成我們簡單的注冊過程，在我們的官網(wǎng)上登記您的設(shè)備將有助于我們迅速找到您的產(chǎn)品信息并及時幫助您解決問題。 
　　 
售后服務(wù)承諾 
 JULABO，一直以來以“服務(wù)是銷售過程的延續(xù)”為服務(wù)理念，不僅銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品，還提供標準完善的服務(wù)。以眾多的儀器生產(chǎn)廠家強大的技術(shù)實力為后盾，著眼于公司的可持續(xù)發(fā)展，為實現(xiàn)服務(wù)本地化，給用戶提供服務(wù)，我們以聯(lián)合各廠家工程師組成專/業(yè)的技術(shù)服務(wù)，在公司設(shè)立專門的系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)中.心：該中.心由多名專/業(yè)工程師組成，向用戶提供標準化服務(wù)和個性化解決方案，用戶通過電子郵件、傳真、電話等方式，隨/時將遇到的問題報告給技術(shù)支持中.心，技術(shù)服務(wù)部采用多種方式來診斷和解決問題。 

安裝  
公司服務(wù)部門將委派專人為用戶進行現(xiàn)場勘測，并指導(dǎo)用戶進行安裝前的準備工作，然后，技術(shù)人員將進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試，對儀器操作人員進行專門培訓(xùn)，確保用戶購買的設(shè)備發(fā)揮大的效力。 

保修 
公司對所售產(chǎn)品從安裝調(diào)試之日起保修（如果由于用戶的原因而未能及時安裝的，保修期為到貨之日開始計算），終身維護。質(zhì)保期內(nèi)公司將定期對客戶進行回訪（2次/年），設(shè)備質(zhì)保期后公司對設(shè)備提供終身優(yōu)惠的技術(shù)支持。技術(shù)維修人員每年至少回訪用戶1次（期限10年，形式可采取現(xiàn)場、電話等）。  
質(zhì)保期內(nèi)如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司將提供免費維修，已過質(zhì)保期或?qū)儆谫I方責(zé)任導(dǎo)致設(shè)備損壞，買方需支付維修中所更換的設(shè)備配件費用。

維修 
公司建有用戶技術(shù)支持數(shù)據(jù)庫，對一般故障情況，如果所需解決問題已在數(shù)據(jù)庫中，技術(shù)支持人員能夠在短時間內(nèi)為用戶提供解決方案；如需利用遠端測試手段對故障進行分析，將在24小時內(nèi)通知用戶故障診斷結(jié)果，并向用戶提供處理方法；對緊急故障，技術(shù)支持中.心將在8小時內(nèi)拿出解決方案，如用戶不能協(xié)助遠程處理，公司將派有關(guān)人員在48小時內(nèi)到達買方現(xiàn)場進行維修進行現(xiàn)場支持并協(xié)助解決。對于解決故障過程中需要維修配件的，如有配件庫存，公司實行先更換新配件使用服務(wù)；無庫存的，調(diào)貨到現(xiàn)場時間為1－2周。 

培訓(xùn) 
從對用戶負責(zé)的角度出發(fā)，公司將對用戶進行各種培訓(xùn)服務(wù)，公司技術(shù)人將提供現(xiàn)場操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：儀器的基本原理，儀器的操作，日常維護，簡單的故障排除，我方負責(zé)現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員，使其能夠熟練操作儀器。同時根據(jù)買方的實際需要提供2-4人在廠家獨立的培訓(xùn)中.心（北京）免費培訓(xùn)。設(shè)備調(diào)試運行后六月內(nèi)，對用戶再一次進行現(xiàn)場答疑培訓(xùn)，解決用戶在使用中遇到的問題。